Alarmes techniques : vos installations préviennent, nous agissons.

Chaufferie en défaut, pompe de relevage arrêtée, température hors seuil, alarme de gestion technique de bâtiment : vos installations envoient des alertes à toute heure. Nous les recevons, nous les trions et nous appliquons vos consignes — avant que la panne ne devienne un sinistre.

Demander un devis 03 88 27 99 27

24 h/24réception des alarmes
Vos consignespar installation et par seuil
Voix, données, IPtous modes de transmission

Ce que nous faisons

Alarmes techniques : le détail de nos prestations

Chaufferies et réseaux de chaleur
Défauts de brûleur, manque d'eau, températures hors seuil : l'exploitant est prévenu selon la gravité.
Relevage et pompage
Niveaux hauts, pompes en défaut, coupures d'alimentation : des alertes qui ne peuvent pas attendre le matin.
Gestion technique de bâtiment
Les alarmes de votre GTB arrivent sur notre plateforme et suivent un circuit de traitement défini avec vous.
Équipements connectés
Capteurs, automates et passerelles transmettent en voix, en données ou en IP.
Tri et filtrage
Toutes les alertes ne se valent pas : seules celles qui le justifient déclenchent un appel de nuit.
Historique
Chaque alarme et chaque action sont horodatées et consultables.

Comment ça se passe

Une pompe de relevage s'arrête, à 2 h du matin. Voici la suite.

0 s

Alarme

L'automate transmet un défaut à notre plateforme.

30 s

Analyse

L'opérateur identifie l'installation et la consigne associée.

2 min

Appel

Le technicien d'astreinte de l'exploitant est prévenu.

Ensuite

Relance

Sans prise en charge, nous relançons puis nous escaladons.

Au matin

Trace

L'événement figure dans votre historique.

Temps écoulé depuis le début. Déroulé et délais donnés à titre d'illustration.

450 000équipements raccordés à nos centres

Une alarme que personne ne lit ne sert à rien.

Les installations techniques savent signaler leurs défauts. Encore faut-il que quelqu'un reçoive l'alerte, la comprenne et prévienne la bonne personne : c'est exactement notre travail.

Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être… nos réponses.

Quels types d'alarmes pouvez-vous recevoir ?

Toute alarme transmise par un équipement capable d'appeler ou d'envoyer des données : chaufferies, relevage, froid, GTB, portes automatiques, équipements connectés divers.

Comment définit-on la conduite à tenir ?

Avec vous, avant le démarrage : par installation, par type de défaut et par plage horaire.

Peut-on filtrer les alarmes mineures la nuit ?

Oui. Les alarmes non urgentes sont consignées et vous sont transmises au matin, sans appel de nuit.

Quels transmetteurs et quels protocoles savez-vous recevoir ?

Nos frontaux reçoivent les principaux protocoles du marché, en voix, en données et en IP. Transmettez-nous la liste de vos transmetteurs, y compris les plus anciens : la compatibilité se vérifie modèle par modèle avant tout engagement.

Pouvez-vous reprendre un site déjà équipé, sans rien changer sur place ?

Souvent oui : il suffit de rediriger le transmetteur vers nos frontaux et de déclarer l'installation. Un essai message par message valide la reprise. Si le matériel dépend d'une ligne analogique, c'est le bon moment pour envisager son remplacement.

Qui réalise les essais lors du raccordement ?

Votre technicien déclenche les alarmes sur site ; nos opérateurs confirment ce qu'ils ont reçu, avec le libellé attendu. Tant que les deux ne concordent pas, l'installation n'est pas reçue.

Pendant combien de temps l'historique des alarmes reste-t-il consultable ?

L'historique est horodaté et consultable en ligne ; sa durée de conservation, comme celle des enregistrements, se fixe au contrat. Précisez-nous vos obligations propres, notamment si vous devez produire ces éléments à un exploitant ou à un assureur.