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Nos opérateurs : une voix, à toute heure.

Derrière chaque appel décroché, il y a quelqu'un de formé à l'écoute et à l'urgence. Nos opérateurs travaillent à Strasbourg et à Perpignan, de jour, de nuit et le week-end, en équipes spécialisées. Et nous recrutons toute l'année.

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  • 110collaborateurs dédiés aux appels
  • 2plateformes : Strasbourg et Perpignan
  • 365 jde jour, de nuit, le week-end

Une organisation par équipes

À chaque type d'appel, des opérateurs qui le connaissent.

  • Équipe téléalarme

    Les appels de cabine d'ascenseur : rassurer l'usager, lever le doute, mobiliser le technicien d'astreinte.

  • Équipe accueil

    Les appels des locataires, des clients et des techniciens : qualifier, orienter, transmettre.

  • Équipe de nuit

    Des opérateurs dédiés aux horaires où chaque appel compte double.

  • Équipe polyvalente

    Un renfort formé à tous les types d'appels, pour absorber les pics.

  • Encadrement

    Des responsables présents sur les plateaux, qui écoutent, accompagnent et ajustent.

  • Deux plateformes

    Strasbourg et Perpignan traitent les appels indistinctement, et se secourent.

Le parcours d'un nouvel opérateur

De l'embauche au premier appel seul. Voici le parcours.

Formation initiale

En salle, par petits groupes : métiers de nos clients, outils, consignes.

Double écoute

Les premiers appels se prennent aux côtés d'un opérateur confirmé.

Premier bilan

Un point sur les acquis, les difficultés, les besoins.

Suivi

Écoutes commentées et compléments de formation.

Formation continue

Informations régulières, questionnaires de connaissances, nouveaux clients.

Candidature

Parlez-nous de vous.

Dites-nous la plateforme qui vous intéresse (Strasbourg ou Perpignan), vos disponibilités (jour, nuit, week-end) et joignez votre CV si vous le souhaitez.

Nous appeler03 88 27 99 27
  • E-mailserviceclient@integral24h24.fr
  • Adresse6 rue de Rungis, 67200 Strasbourg
  • HorairesPlateformes d'appels : 24 h/24, 365 jours par an. Service client : du lundi au vendredi, 8 h 30 – 12 h et 14 h – 17 h.

Le dépôt d'un fichier nécessite JavaScript : indiquez dans votre message que vous souhaitez nous transmettre un CV, nous vous répondrons pour le recevoir.

Les informations saisies sont traitées par INTÉGRAL 24H24 SAS, responsable du traitement, pour répondre à votre demande (mesures précontractuelles et intérêt légitime à vous répondre). Elles sont destinées à nos services concernés et à nos prestataires d'hébergement et de messagerie, sans transfert hors de l'Union européenne, et conservées trois ans au plus après le dernier échange (deux ans pour une candidature). Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires ; à défaut, la demande ne peut être traitée. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, et du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : voir notre politique de confidentialité.

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Téléopérateurs de jour, de nuit et de week-end, à Strasbourg et à Perpignan : nous recrutons toute l'année.

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