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Arrêt de la 2G, de la 3G et des lignes analogiques : vos téléalarmes restent-elles joignables ? Lire notre dossier

  • — appelstraités depuis minuit (estimation)
  • 2 plateformesStrasbourg et Perpignan, en secours mutuel

Plateformes en ligneStrasbourg · Perpignan

Un appel toutes les 6 secondes.
Une réponse à chaque fois.

5 329 000 appels traités en 2025. Appels de cabine d'ascenseur, urgences techniques des bailleurs sociaux, hotlines de maintenance, astreintes : nos opérateurs décrochent, qualifient et déclenchent la bonne intervention, 365 jours par an. Sur le terrain, nos équipes posent téléalarmes, passerelles GSM et écrans connectés, partout en France.

Ascenseurs Bailleurs sociaux Maintenance & astreinte Alarmes techniques Accueil clientèle Pose d'équipements Demander un devis

En direct

Pendant que vous lisez ces lignes, nous décrochons.

appels traités depuis minuit (estimation d'après notre moyenne 2025)

Sur le terrain

Nous posons aussi vos équipements. En sous-traitance, partout en France.

Pour le compte des ascensoristes et des sociétés de maintenance, nos équipes techniques installent et mettent en service les équipements de communication des ascenseurs. Avec l'arrêt des réseaux 2G et 3G, des milliers de téléalarmes et de passerelles doivent être remplacées : nous apportons la capacité de pose. Des équipes techniques à Strasbourg et à Paris, des antennes en région lyonnaise, en PACA et en Occitanie — et des techniciens qui se déplacent : nous couvrons toute la France.

  • Strasbourgsiège · équipe technique
  • Parislocaux Île-de-France
  • Région lyonnaiseantenne technique
  • PACAantenne technique
  • Occitanieantenne technique
  • Toute la Francesur déplacement

Tout savoir sur la pose d'équipements

  • Pose de téléalarmesInstallation, raccordement et essais des téléalarmes de cabine.
  • Passerelles GSMArrêt de la 2G et de la 3G : nous remplaçons les passerelles concernées par des modèles 4G, posés, paramétrés et mis en service.
  • Écrans connectés d'ascenseurInstallation et mise en service des écrans d'information en cabine.
  • Jusqu'à la réception des appelsSi vous le souhaitez, l'équipement est raccordé à nos plateformes dès sa mise en service.

À propos d'Intégral 24H24

Intégral 24H24 est le centre d'appels technique du groupe HECATE GLOBAL : le premier centre d'appels indépendant de France pour les ascenseurs. Nous accompagnons plus de 300 sociétés de maintenance, des bailleurs sociaux et des gestionnaires de patrimoine.

450 000 équipements sont raccordés à nos centres d'appels. Deux plateformes, à Strasbourg et à Perpignan, qui se secourent mutuellement, des équipes spécialisées de jour comme de nuit, des outils développés en interne et un portail de suivi pour chaque client : une organisation pensée pour ne jamais s'arrêter. Sur le terrain, des équipes techniques à Strasbourg et à Paris, des antennes en région lyonnaise, en PACA et en Occitanie : nos techniciens se déplacent dans toute la France.

  • MétierCentre d'appels technique 24 h/24, et pose d'équipements de communication d'ascenseur
  • PlateformesStrasbourg et Perpignan, en secours mutuel
  • Équipes techniquesStrasbourg, Paris, région lyonnaise, PACA, Occitanie
  • Zone d'interventionToute la France
  • GroupeUne société du groupe HECATE GLOBAL

Nos outilsL'histoire du groupe, date par date

Intégral 24H24 en quelques chiffres

  • Appels traités en 20255 329 000
  • Équipements raccordés à nos centres d'appels450 000
  • Plateformes en secours mutuel2
  • Collaborateurs dédiés aux appels110

Deux plateformes, un seul service

Strasbourg et Perpignan, en secours mutuel.

En situation

Quelqu'un est bloqué dans l'ascenseur. Il appuie sur le bouton. Voici ce qui se passe de l'autre côté.

Appel cabine

L'usager appuie sur le bouton d'alarme de la cabine.

Décroché

Un opérateur répond : l'ascenseur est identifié automatiquement.

Doute levé

L'usager est rassuré, la situation est qualifiée.

Déclenchement

Le technicien d'astreinte est prévenu, puis relancé si besoin.

Suivi

Nous suivons l'intervention jusqu'à la libération de la personne.

Temps écoulé depuis le premier appel. Déroulé et délais donnés à titre d'illustration.

Ils nous confient leurs appels

Façade d'une résidence d'habitation

Derrière chaque appel, quelqu'un qui attend.

Un usager bloqué en cabine, un locataire sans chauffage, un technicien seul sur un site : nos opérateurs sont formés à l'urgence, et à l'écoute.

Photo : @adrienolichon / Unsplash

Nos engagements

La continuité comme une évidence. La qualité comme une habitude.

  • Norme EN 81-28tests cycliques des téléalarmes tous les 3 jours
  • 45 protocoles de téléalarmevoix · données · IP
  • 24 h/24, 365 jours par andeux plateformes
  • Secours mutuelStrasbourg et Perpignan traitent les appels indistinctement : si l'une s'arrête, l'autre prend le relais.
  • Équipes spécialiséesAccueil, téléalarme, nuit, équipe polyvalente de renfort.
  • Infrastructure redondéeArrivées télécoms multiples, serveurs doublés, plus de 48 h d'autonomie électrique.
  • Portail de suiviPannes, relances, écoutes et statistiques en ligne.

Le groupe

Intégral 24H24 fait partie du groupe HECATE GLOBAL

Cinq sociétés complémentaires : sécurité privée, centre d'appels, télécoms M2M, ascenseurs connectés, sécurité humaine.

Nous rejoindre

Téléopérateurs de jour, de nuit et de week-end, à Strasbourg et à Perpignan : nous recrutons toute l'année.

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Contact

Parlons de vos appels.

Volumes, horaires, procédures, outils : décrivez-nous votre besoin, nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée.

Nous appeler03 88 27 99 27
  • E-mailserviceclient@integral24h24.fr
  • Adresse6 rue de Rungis, 67200 Strasbourg
  • HorairesPlateformes d'appels : 24 h/24, 365 jours par an. Service client : du lundi au vendredi, 8 h 30 – 12 h et 14 h – 17 h.

Les informations saisies sont traitées par INTÉGRAL 24H24 SAS, responsable du traitement, pour répondre à votre demande (mesures précontractuelles et intérêt légitime à vous répondre) et, si vous l'acceptez, pour vous informer de nos offres (consentement). Elles sont destinées à nos services concernés et à nos prestataires d'hébergement et de messagerie, sans transfert hors de l'Union européenne, et conservées trois ans au plus après le dernier échange (deux ans pour une candidature). Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires ; à défaut, la demande ne peut être traitée. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, et du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : voir notre politique de confidentialité.

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Nous sommes à votre écoute. Parlons de vos appels.

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